ما هي شروط استرجاع خط وي
يسعى العديد من الناس لمعرفة الإجراءات اللازمة لإعادة خط وي، ويتساءلون عن الكيفية التي يمكن من خلالها استعادة الخط، وهل توجد وسائل بديلة لاستعادته بخلاف اللجوء إلى خدمة الزبائن وطلب المساعدة في هذا الشأن. سنقدم لكم إجابات تفصيلية وخطوات محددة توضح كيفية إتمام عملية الاسترجاع.
تضع الشركة مجموعة معايير يجب أن يفي بها الأفراد الذين يسعون لاستعادة خدمات خطوطهم، وتشمل هذه المعايير:
- قدم بطاقة تعريف وطنية معتبرة أو حتى وثيقة سفر لتأكيد هويتك والتعرف على من تكون.
- يجب عليك تقديم الوثائق التي تدل على أنك مالك الخط لإثبات ملكيتك له. الضروري أن يتطابق اسم المشترك الآن مع اسم المالك الفعلي الموجود في عقد الملكية المطلوب تسليمه.
- من الضروري أن تقوم بتسوية الدفعات والمبالغ المُستحقة عليك بالطريقة الصحيحة قبل أن تطلب إعادة تفعيل الخط الهاتفي.
- أحضر دليلاً يؤكد قيامك بتسديد الفواتير عند الطلب في حالات معينة، ولكن لا تُطلب الإثباتات دائمًا.
- يجب عليك الالتزام بالقواعد والبنود المتفق عليها ضمن العقد، وإذا ما حدث أي تقصير في هذه البنود، يُعتبر العقد مُنهياً.
توضيح كيفية استعادة خط الوي عن طريق الموقع الإلكتروني الرسمي بشكل مفصل.
إعادة تفعيل الخط الموقوف عملية غير معقدة ويسيرة التنفيذ. تستطيع القيام بها عبر استخدام الدردشة المباشرة المتاحة على الموقع الإلكتروني الرسمي للشركة. وللوصول إلى الموقع الرسمي وإجراء عملية التفعيل، يمكنك اتباع الإجراءات الموضحة أدناه:
- انتقل إلى الموقع الإلكتروني الرسمي لشركة وي بالنقر هنا. الرابط .
- اضغط على العبارة المدرجة أدناه التي تعني “اتصل بنا”.
- تصادف استفسارًا يحمل اسم “استفساراتك حول”، وهنالك تشكيلة من البدائل المتاحة؛ قم باختيار الاستفسار المتعلق بالهاتف المحمول.
- في المراسلات، أصف الإجراءات لأتمكن من إعادة تشغيل خط الواي فاي الذي توقف عن العمل.
- عليك التواصل مع أحد الموظفين المسؤولين عن خدمة الزبائن ليتخذ الإجراءات اللازمة للرد على تساؤلاتكم وحل المعضلة المطروحة.
تفعيل خط وي من الموقع الرسمي اونلاين
يوفر موقع وي إمكانية تنشيط خطك الخاص من خلال المنصة الإلكترونية الرسمية. وبإمكانك إتمام عملية التفعيل باتباع الإرشادات الموجودة أدناه:
- توجه إلى البوابة الإلكترونية الرئيسية لشركة وي بالبحث عنها في محرك بحث جوجل وستظهر لك صفحة الشركة.
- في الأعلى تجد خيار لتنشيط الخطوط؛ قم بالنقر عليه.
- يطلب الموقع إدخال معلومات معينة في حقل البيانات تتضمن رقم الجوال والرقم الوطني.
- هكذا تجد أن الخط تم تفعيله بشكل صحيح.
استرجاع خط وي من خلال خدمة العملاء وي
تقدم شركة وي خدماتها على مدار الساعة، فلا تتردد في الإتصال بهم في أي لحظة خلال اليوم. للتواصل مع الخدمة، يرجى اتباع الخطوات الموضحة أدناه.
- قم بالدخول إلى التطبيق ذو اللون الأزرق والذي تتم به إجراء المحادثات.
- من خلال استخدام لوحة المفاتيح، قم بإدخال الرقم 111 ثم انقر على زر الاتصال.
- ستستقبلك موظفة خدمة الزبائن برسالة تحية بكلٍ من اللغتين العربية والإنجليزية.
- انقر على الخيارات التي يتم طلبها منك، فعلى سبيل المثال، انقر رقم واحد للتواصل باللغة العربية أو رقم اثنين للغة الإنجليزية، وتابع العملية إلى أن تتمكن من الوصول للتحدث مع أحد أعضاء فريق دعم العملاء.
- بعد الاتصال به، أرجو منه أن يقوم بتنشيط الخط القديم لشركة وي الذي فُقد مني.
- سأساندك في هذا إذا كنت تبرهن على أحقيتك في استعادة خطك الفردى.
- يريد المعلومات المتعلقة بالخط المفقود مثل الرقم الوطني ورقم الخط نفسه.
تشغيل خط وي المدرسي على الهاتف المحمول
يمكنك حاليًا تفعيل وبدء استخدام خط الواي فاي المخصص للمدرسة، وللقيام بهذا الإجراء، قم بمتابعة التعليمات الموضحة لك.
- قوم بالتوجه إلى خيارات الضبط في جهاز الهاتف الجوال الذي تمتلكه.
- اضغط على رمز شبكة الجوال.
- أنقر على الأسماء الخاصة بنقاط الاتصال.
- هناك صفحة خالية من الأسماء، اضغط على خيار “إضافة” الذي يقع في أعلى الجهة اليسرى.
- سترى نافذة قد فُتحت، انقر على الرمز المسمى الذي يظهر لك.
- قم بكتابة رقم واحد واضغط على موافق.
- يوجد قائمة بإسم APN؛ قم بفتحها ثم أدخل الرقم 1 واضغط على زر الموافقة.
- هناك ثلاث دوائر صغيرة في الزاوية العلوية اليسرى، انقر عليها ثم اختر خيار الحفظ.
- لإشغال الخدمة، قم بتشغيل بيانات الجوال الخاصة بك وانتظر قليلاً حتى ترى أن الخدمة أصبحت فعالة.
تفعيل خاصية الإنترنت في خط وي بسهولة
عقب استعادة خط وي أو بدء استخدامه، قد تجد أن الإنترنت لا يعمل بشكل صحيح. لمعالجة هذه المسألة، يتوجب عليك اتباع سلسلة من الإجراءات. لتفعيل الخدمة على الخط، عليك اتباع الخطوات الآتية:
- اذهب إلى الإعدادات الخاصة بالهاتف.
- توجه نحو الإعداد المعروف باسم “المزيد”، والذي يمكن أن يتغيّر تسميته حسب الهاتف الذي تستخدمه؛ ففي هواتف معينة قد يطلق عليه اسم “شبكات أكثر” أو “شبكات الهاتف الجوال”.
- توجه إلى خيار شبكات الهاتف المحمول.
- اضغط على خيار الدخول إلى أسماء النقاط.
- هناك ثلاثة دوائر تظهر في الجزء العلوي؛ قم بالنقر عليها.
- توجه إلى الإعدادات الأساسية وقم بالدخول لخيار استعادة الإعدادات لأجل العودة إلى الحالة الابتدائية.
- هناك علامة (+) قم بالضغط عليها.
- يمكنك العثور على خيار لتعبئة البيانات الذي يجب أن تقوم بإكماله بشكل معيّن وصحيح لكي يعود الإنترنت إلى حالته السابقة كما كان في السابق.
- في المربع الخاص بالاسم قم بتدوين كلمة TE internet مطابقة تمامًا للأحرف، سواء كانت مجسمة أو مصغرة، ويحق لك استخدام خاصية النسخ لهذه الغاية.
- في الحقل المعروف باسم APN، يجب إدراج العبارة internet.te.eg.
- بمجرد الانتهاء من مراجعة البيانات والتحقق من صحتها، يأتي دور الخطوة التالية وهي الحفظ. يتوجب عليك الضغط على النقاط الثلاث التي تجدها في الجزء العلوي ثم اختيار خيار الحفظ وذلك بالضغط على كلمة “حفظ”.
أكواد شركة وي الهامة للاستخدام
تتوفر بعض الرموز التشغيلية التي يمكن الاستعانة بها داخل شركة وي للاطلاع على الرصيد وغيره من المعلومات، وأبرز هذه الرموز هو:
- لمعرفة الرصيد المتوفر لديك في شبكة وي، يجب أن تقوم بطلب الكود #550*.
- إذا قمت بشراء رقم وي جديد وكنت لا تحفظ هذا الرقم بعد، يمكنك الإتصال بـ *688# لاكتشاف ما هو الرقم.
- إذا كنت ترغب في الحصول على قرض من الشركة للحساب الخاص بالخط الجديد، يمكنك طلب الرقم *504#.
- إذا كنت ترغب في تعبئة رصيد حسابك، يجب عليك الاتصال بالرقم 555.
- لمعرفة المزيد عن تفاصيل حزمة الإنترنت وكيفية الاشتراك، اتصل بالرقم *999#.
- لإعادة تعبئة بطاقتك، يجب عليك الاتصال بالرقم 555، ثم إدخال رمز إعادة الشحن وتأكيد العملية عبر الهاتف المحمول الخاص بك.
- إذا كنت تعتزم إجراء أية تعديلات على إعدادات الإنترنت، اطلب الرمز *176#.
- في أوقات معينة قد نحتاج لإرسال رسالة تطلب من الآخرين الاتصال بنا، ولفعل ذلك ينبغي الاتصال بالرقم التالي: نجمة 515 نجمة ثم إدخال رقم الهاتف المحمول متبوعاً بعلامة الشباك.
- لطلب كول تون وي اطلب هذا الرقم *777#.
- إذا كنت ترغب في الحصول على معلومات حول باقتك، قم بطلب الرمز *414#.
- خدمة القائمة السوداء من شركة وي تتم عبر *800#، فإذا كنت تعاني من إزعاج شخص ما وتود إدراجه ضمن هذه اللائحة.
- إذا كنت ترغب في الاحفاظ على المكالمات الهاتفية، يجب عليك طلب الرمز *066#.
- هنالك تنزيلات يومية تقدمها شركة وي، وإذا كنت تريد الاستعلام عن تلك التخفيضات، اطلب الرقم *015#.
مميزات خط وي الجديدة
تضمّ خطوة شركة وي عدداً من الخصائص الفريدة التي لا تتوافر في الخطوط المنافسة، وتتضمن هذه الخصائص:
- تستطيع الحصول عليه بسهولة.
- المعلومات المطلوبة من الشركة لتفعيل الخط باسمك بسيطة وتحتاج فقط للهوية.
- العروض المقدمة يومياً وأسبوعياً وشهرياً من هذه الشركات كثيرة ومتعددة.
- إذا أضعت خط هاتف “وي”، كل ما عليك هو أن تتصل بمركز خدمة العملاء الخاص بالشركة، حيث سيتولون مهمة استعادته نيابةً عنك بكل يسر.
- تتمتع الإنترنت بسرعة عالية للغاية، إذ تعمل بتقنية الجيل الرابع المعروفة بتميزها بالأداء السريع. وتسعى شركة وي إلى تطوير هذه السرعات لتصبح أكثر قوة في الفترة القادمة، بهدف مواصلة مسيرة التقدم ومجاراة التطورات في عالم التكنولوجيا الحديث.
- تسعى إلى تحسين قدراتها وتجهيزاتها بشكل يومي لتكون في مستوى التنافس مع الشركات المصرية الأخرى في قطاع الاتصالات.
شاهد أيضا :-
يمكنك معرفة المزيد من أخــــبار : التكنولوجيا والموبايل