تطبيق الكهرباء السعودية الجديد 1445: خدمات شاملة ودعم سريع
تطبيق الكهرباء السعودية الجديد 1445: خدمات شاملة ودعم سريع

نقدم لكم تفاصيل حول التطبيق الجديد للكهرباء، حيث أعلنت الشركة السعودية للكهرباء عن إطلاق مرحلة جديدة من الخدمات الرقمية عبر “تطبيق الكهرباء” المحسن، والذي يحتوي على مجموعة حديثة من التحديثات ويعمل على تعزيز مكانة الشركة في مجال التحول الرقمي والسعي لتحسين تجربة المستخدم. يقدم التطبيق خدمة عالية الجودة لجميع العملاء وفقًا لأعلى المعايير في مجال تقديم الخدمات الكهربائية في المملكة. سنوضح لكم اليوم أبرز ميزات التطبيق الجديد للكهرباء في المملكة العربية السعودية.

تطبيق الكهرباء الجديد

تقوم المملكة العربية السعودية دائمًا بالاستدامة مع التطورات التكنولوجية، وتحوّل خدماتها من الأساليب التقليدية إلى الأساليب الرقمية السريعة التي توفر الوقت والجهد. وفيما يلي بعض التفاصيل حول تطبيق الكهرباء الجديد.

خاصية متابعة نمط الاستهلاك لتطبيق الكهرباء الجديد

يساهم التحديث الجديد لتطبيق الكهرباء في تمكين جميع عملاء شركة الكهرباء من متابعة استهلاكهم الكهربائي بصورة يومية أو أسبوعية أو شهرية حسب تفضيلات كل فرد. وبالإضافة إلى ذلك، يتيح التطبيق مقارنة استهلاك المستخدمين في نفس التطبيق ونفس المنطقة أو الحي. وعلاوة على ذلك، يمكن للتطبيق قراءة عداد المستهلك من أي مكان وفي أي وقت، ويمكنه إرسال إشعار إلكتروني إلى المستخدم في حال تجاوزه الحد المحدد للاستهلاك.

تابع المزيد:

متابعة مسار الطلب والاطلاع السريع على الملاحظات

تضمنت حزمة التحديثات الجديدة العديد من الخدمات المبتكرة والحديثة، وأهمها القدرة على متابعة مراحل طلبات الخدمة الكهربائية. يتم ذلك من خلال واجهة جديدة في التطبيق تمكن كل عميل من متابعة الطلب بشكل مستمر ومعرفة حالته في كل لحظة. يوفر التطبيق أيضًا إمكانية الاطلاع على جميع الملاحظات (في حال وجودها) والرد السريع عليها، بالإضافة إلى إمكانية تقديم طلب للزيارة. يتيح المستفيدين أيضًا تقديم الدعم اللازم عن طريق خدمة المحادثة المباشرة بين عملاء الشركة وتنظيمها بواسطة إدارة الشركة.

دعم فني سريع على مدار اليوم

الإصدار الجديد لتطبيق الكهرباء مميز بإمكانية التواصل السريع للمستخدم مع جميع موظفي خدمة المشتركين. يمكن للمستخدم أن يتحدث مباشرة في أي وقت من اليوم دون انقطاع، ويمكن للعميل طرح الأسئلة واستلام الإجابات على الفور من التطبيق. يمكن رفع أي بلاغ آلي في حالة حدوث انقطاع في الخدمة الكهربائية، دون الحاجة لزيارة مكاتب خدمة المشتركين التي توجد في المملكة العربية السعودية.