يتساءل الكثيرون عن أسباب نقص في حساب المواطن، وتُعتبر وزارة الموارد البشرية واحدة من الجهات الرئيسية المسؤولة عن توضيح أسباب هذا العجز. يمكن للأفراد معرفة كيفية تقديم الاعتراض على المبالغ المصروفة من خلال هذه الوزارة. كما أشارت الوزارة إلى أن بعض الفئات استفادت من هذا العجز، وسنشرح عبر موقعنا كيفية الاستعلام عن حالة عمليات الصرف.
محتويات المقال
أسباب نقص حساب المواطن
أشارت وزارة الموارد البشرية إلى وجود عدة عوامل تؤثر في تقليص الرصيد. الحساب الخاص بالمواطن، وتشمل هذه العوامل ما يأتي:
- تجاوز إجمالي دخل الأسرة الحد الذي يعيقها من الحصول على المعونات.
- عند استلام المبلغ المستحق، تجاوز الحد المسموح للإعفاء من التناقض.
- ضعف كفاءة أفراد العائلة المعتمدين بسبب عدم وجود سجل مخصص يحتوي على معلوماتهم.
- إذا غادر أحد أفراد عائلة المعالين المدعومين الحدود السعودية لمدة تزيد عن تسعين يوماً.
الاستعلام عن حالة دفع حساب المواطن
يمكن الاستفسار سنشرح فيما يلي الإجراءات التي يجب اتباعها في ما يتعلق بتسديد فاتورة المستفيد بالتفصيل.
- يُمكن للأفراد تسجيل الدخول إلى حساب المواطن عن طريق الضغط على الرابط المذكور.
- قم بتسجيل الدخول على الموقع.
- أنقر على أيقونة الدفعات المالية.
- سيتم شرح الوضع الحالي لعملية الدفع وقد يظهر في عدة سيناريوهات مختلفة.
- إذا رأيت كلمة “مدفوع” فهذا يعني أن القيمة المالية تمت تحويلها إلى حسابك البنكي المسجل على المنصة الإلكترونية.
- إذا رأيت كلمة “تحت الإجراء” في قسم الصرف، فهذا يعني أن عملية إيداع المال لا تزال قيد التنفيذ.
- إذا تلقيت إشعارًا يفيد برفض العملية، فهذا يعني أن الإيداع لم يتم بنجاح بسبب عدم نشاط الحساب البنكي.
- في حال ظهور رسالة “قيد الانتظار”، يعني ذلك أن المبلغ لم يتم تحويله إلى الحساب البنكي بسبب وجود مشكلة معينة.
- عند ظهور رسالة “لا يوجد”، فهذا يعني أن الشخص لا يحق له الحصول على الدعم لأن دخله خلال الشهر تجاوز الحد الأقصى المسموح به.
طريقة تقديم اعتراض على حساب المواطن
يمكن للمستخدم لتطبيق حساب المواطن أن يُعبر عن انتقاداته حول تراجع رصيده عن طريق اتباع الخطوات التالية:
- زمن القمع” يمكن أن يساعد في قياس تأثير الاقتصاد على فئات الناس المختلفة والتحقق من معدلات التوزيع العادل لدعم الحكومة.الرابط هو الوصلة التي تربط بين عناصر مختلفة في جملة أو نص. “
- أجراء عملية تسجيل الدخول للموقع
- كتابة الحساب الشخصي وكلمة المرور.
- الضغط على أيقونة الأهلية.
- أدخل رقم المستخدم مع كلمة المرور الخاصة به.
- في هذا الوضع سنصادف ظروف الرفض والتأييد.
- عند حدوث الرف، نرجو النقر على الرمز لمعرفة الأسباب التي تؤدي إلى الرفض.
- يجب عليك كتابة اعتراض، مع إرفاق الوثائق الضرورية لإكمال المعلومات.
- الضغط على اعتراض على الأهلية.
- ثم نضغط “حفظ”.
رقم حساب المواطن
حددت وزارة الموارد البشرية عددًا من المواقع الإلكترونية التي يمكن من خلالها الوصول إلى الحساب الشخصي، وتشمل هذه الأساليب:
- “صوتك مسموع” هي خدمة ترتبط بحساب المواطن وتكون متاحة على مدار اليوم لضمان التواصل وتقديم أفضل مستوى من الخدمة.
- يمكن الوصول إلى الموقع الإلكتروني على مدار اليوم بشكل متواصل لمدة 24 ساعة من خلال هذه البوابة. الرابـــــــــــــط “.
- يمكن التواصل مع رقم حساب المواطن (19912) خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس، من الثامنة صباحاً حتى الثامنة مساءً.