انقطاع اتصال تطبيق حساب المواطن قبل صرف المعاشات
استقبلت خدمة العناية بالمستخدمين تنبيها يُفيد بتعرض تطبيق حساب المواطن لخلل تقني تسبب في انقطاع الخدمة، وذلك عقب شكوى تقدم بها أحد المستفيدين مرفقًا بصورة من شاشته يستفهم عن الأسباب وراء عدم قدرته على الدخول إلى حسابه الخاص في التطبيق. بادرت فرقة الدعم الفني بالرد الفوري وأسرعت في الكشف عن العطل لتحديد موقعه، وأفادت بأنها تتعامل مع المشكلة التي ظهرت وأنها تبذل جهودًا لإصلاحها في الحال.
مشكلة في الاتصال بتطبيق حساب المواطن
نفذت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية خدمات المستفيدين بمهارة عالية، حيث صُممت هذه الخدمات للرد على كل الأسئلة التي تُطرح من قبل الأفراد بشأن كيفية الانضمام للبرنامج أو التعرف على نتائج التأهيل أو تسوية أية قضايا قد تواجه المرشحين، سواء أكانوا مستفيدين حاليين أم جدد. وفي الفترة الأخيرة، أرسل أحد المستفيدين صورة للشاشة تُظهر نجاحه في الدخول إلى حسابه الشخصي داخل البرنامج.
تفيد خدمة العملاء بوجود عطل مؤقت في خدمات الاتصال وهي تبذل قصارى جهدها لحل هذه المشكلة بفضل التحديثات المستمرة التي تجريها. وتود أيضًا أن تشير إلى إمكانية الدخول إلى الحساب الخاص بكم بكل يسر من خلال الموقع الإلكتروني الخاص بنا.
تابع المزيد:
استقطاع حساب المواطن في هذه الحالة
تطوير الوضع الاجتماعي. إذا تواجد أحد المعالين خارج الدولة لمدة تزيد على 90 يومًا خلال العام، فسيخضع مبلغ راتبه للخصم بناءً على القيمة المعينة كدعم مادي. يتم احتساب هذا القدر بناءً على تعداد الأسرة ووضعهم الاجتماعي، بالإضافة إلى الدخل الشهري وعدد الأفراد المعالين. لا بدّ لهم من تحقيق معايير الأهلية والاستحقاق التي قرّرتها الوزارة المعنية بالتنمية الاجتماعية. بعد ملاحظة مشكلات في تواصل تطبيق حساب المواطن، بيّنت الوزارة أنّ المشكلة مرتبطة حصرًا بموضوع خصم الراتب في هذه الظرف المحدّد.
التعليقات